Често задавани въпроси (FAQ)
?
Колко време ще отнеме да получа поръчката си?

Поръчките обикновено се обработват в рамките на 1 ден в работно време. Времето за доставка зависи от местоположението ви, но повечето клиенти получават артикулите си в рамките на 5–7 работни дни. 

?
Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти?

Можете да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти по имейл,  чрез нашата форма за контакт или по телефона посочен в сайта. Тук сме, за да ви помогнем от понеделник до петък, от 10:30 до 19:00 часа.

?
Мога ли да получа помощ при сглобяването на градинските мебелите и съоражения?

Нашите мебели за градина, както и съоражения за двора са проектирани за лесен монтаж и включват инструкции за монтаж, които се предлагат към всеки артикул. 

?
Мога ли да върна или заменя артикул?

Да, предлагаме 14-дневна политика за връщане на артикулите важаща за физически лица, при условие че са неизползвани и в оригиналната си опаковка.

?
Какви методи на плащане приемате?

Приемаме плащане с карта през сайта, по банков път, през системата на E-Pay, на каса с код към EasyPay и на изплащане, чрез кредитиране с TBI Bank. Когато завършвате поръчката си може да изберете предпочитаният метод за плащане. 

?
Предлагате ли гаранция на продуктите?

Да, нашите мебели за градина и градински съоражения се предлагат с гаранция от производителя в рамките на 24 месеца. Ако имате някакви проблеми с поръчката си, молим да се свържете с нас и ние ще направим всичко възможно да ги разрешим.

?
Устойчиви ли са вашите продукти на атмосферни влияния?

Да! Повечето от нашите градински мебели са проектирани да издържат на различни метеорологични условия. Използваме устойчиви на атмосферни влияния материали, като обработена дървесина, устойчив на ръжда метал и издръжливи синтетични влакна. Моля, проверете описанията на отделните продукти за конкретни инструкции за грижа.

?
Какви продукти предлагате?

Предлагаме широка гама от висококачествени градински мебели, включително пейки, шезлонги, маси и столове, градински маси и столове, градински беседки и шатри, градински перголи, градински тенти, градински люлки, градински арки,  както и съоражения за  градината, като градински бараки, цветарници, парници, оранжерии, габиони, градински врати и огради, навеси за дърва, птичарници, клетки за кучета, лехи и други. 

 

?
Предлагате ли екологични или устойчиви продукти?

Да, ние сме ангажирани с устойчивостта на градинските мебели, които предлагаме. Някои от нашите градински мебели  са изработени от рециклирани материали, а също така предлагаме мебели за градина, изработени от отговорно добита дървесина и други екологични материали.

?
Как да се грижа и поддържам градинските си мебели?

Редовното почистване и сезонната обработка (за дървени изделия) ще помогнат за удължаване на живота на вашите мебели за градина. 

?
Имате ли физически магазин или шоурум?

Работим само онлайн. Това ни позволява да поддържаме конкурентни цени и да предлагаме по-широка гама от продукти. Винаги сме готови да  предоставим подробна информация за продуктите и снимки, за да ви помогнем с решението.

?
Извършвате ли международни доставки?

В момента извършваме доставки в рамките на България. Работим по разширяване на опциите ни за доставка скоро! Моля, свържете се с нас, ако имате специфични нужди за доставка.

?
Мога ли да видя отзиви от клиенти преди покупка?

Абсолютно. Можете да намерите клиентски отзиви на всяка страница с продукти, които да ви помогнат да вземете информирано решение.

?
Предлагате ли цени на едро?

Да, предлагаме! Ако сте търговец на дребно или организация, която се интересува от поръчки на едро или желате да поръчате повече бройки от един и същ артикул,  молим да се свържете се с нас на нашият  имейл за повече информация относно цените и наличността.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас